ダメ営業マンがトップセールスに！『ストレスフリー営業法』

お客様は、ひょっとしたら現状に不満や不便を感じてはいても、実際にはどのようにすれば良いのかわかっていないのかも知れません。漠然としたものをはっきりとイメージできるように、ニーズをわかりやすくしてあげれば喜んでもらえますよ。

新規開拓の場合、営業工程はゼロからのスタートになります。御用聞き営業を可能にするだけの信頼関係がありません。飛び込み営業であろうと、紹介された訪問先であろうと信頼関係づくりから始めなければなりません。

商品やサービスの説明が終わったら、契約、支払条件などの金銭的な話に入ります。この切り替えが明確になっていないと、お客様に最後の決断をしてもらえず失注につながってしまいます。「ここで断られてしまっては･････」と、不安に思うのはわかります。でも必要以上にクロージングを恐れるようでは、せっかくのチャンスを逃がしてしまいます。

あなたが今重ねている経験は、生涯目減りすることのない貴重な財産になっているんですよ。営業職で培ったスキルは、たとえ他の職種に就いたとしても充分活かさ れるものばかりです。

あなたは上司や先輩に一度は言われたことがあるでしょう。「商品を売る前に自分を売り込みなさい！」って。「なんとなくわかるけど、じゃあ具体的にはどうすれば良いの？」って感じですよね。

あなたは、「なるほどね！　今日の話の趣旨は良くわかりました」、「説明通りのメリットがあるなら前向きに検討させてもらいましょう！」と、好評のうちに商談を終えるビジネスシーンを想像してください。得意先でのプレゼンの成功は、お客様からの信頼を得ることにつながります。

あなたはお客様と面談をしている時、互いに無言になってしまい何とも気まずい 空気を感じた経験はありませんか。何度か訪問と電話などでアプローチを続けたあと、やっと具体的な商談ができるようになってきます。ところが、会話の途中でお客様が無言になってしまうことがあります。お客様が無言になってしまった時、頭の中は「断られるのでは？」と心配でいっぱいになります。

営業担当者は、お客様とコミュニケーションをとりながら商品提案をする仕事ですから、コミュニケーション力は必須のスキルになります。コミュニケーションスキルが高い営業マンであれば、常に営業成績は上位にあります。

あなたは困ったとき、悩んでいる時、どんな人に相談しますか。いつも笑顔で近寄りやすそうな人に声をかけませんか。人の話をしっかり聞いてくれる、親しみやすい人ですよね。言い換えれば“喋らせ上手な人”で“話し上手な人”ですね。

あなたは営業をやっていて一番うれしい時ってどんな時でしょうか。あなたがノルマを達成できた時でしょうか。ノルマ達成のご褒美に、家族でぜいたくな食事に出かけて時でしょうか。あなたがフルコミッションの営業でしたら、今までになかった収入を手にした時かもしれませんね。それとも、あなたが見込んで通い続けていたお客様との契約が取れた時でしょうか。お客様の喜ぶ様子を見た時も、「営業続けていてよかったなぁ～」と心からうれしくなりますよね。