営業の基本

あなたは営業をやっていて一番うれしい時ってどんな時でしょうか。あなたがノルマを達成できた時でしょうか。ノルマ達成のご褒美に、家族でぜいたくな食事に出かけて時でしょうか。あなたがフルコミッションの営業でしたら、今までになかった収入を手にした時かもしれませんね。それとも、あなたが見込んで通い続けていたお客様との契約が取れた時でしょうか。お客様の喜ぶ様子を見た時も、「営業続けていてよかったなぁ～」と心からうれしくなりますよね。

営業職に限らず、人は始業時から終業時まで集中力を保ち続けることは難しいようです。ここが勝負どころ、と分かってしまえば全神経を集中することはできます。一般的に営業パーソンが契約に至るまでの過程では、いくつかのヤマ場が訪れます。そのタイミングに集中力を欠いてしまうと、成約に到達するまでに苦労を強いられることになります。

営業研修を終え飛び込み営業を始めた頃、訪問先で「よくしゃべるね～」と言われたことがありましした。新人の頃だったとはいえ、今でも思い出しては1人で苦笑いをすることがあります。当時は、お客様の考えを聞くことにまで心を砕く余裕がなかったのですね。一方的に商品の説明をするだけで、自己満足していたようです。

飛び込み営業にとって大事なことは、人として好印象をもってもらうことです。何も知らない初対面の人から、「話を聞こう！」と言っていただくには、話しの内容はともかく相手に与える印象がスタートラインです。