クロージング

商品やサービスの説明が終わったら、契約、支払条件などの金銭的な話に入ります。この切り替えが明確になっていないと、お客様に最後の決断をしてもらえず失注につながってしまいます。「ここで断られてしまっては･････」と、不安に思うのはわかります。でも必要以上にクロージングを恐れるようでは、せっかくのチャンスを逃がしてしまいます。