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営業スタイルは、人それぞれです。あなたの個性が活かされ、営業スキルは磨かれていきます。営業の基本を知り、実践を積み重ねていく素直さと粘り強さがあれば、トップセールスにまで成長できます。トップセールスが共通してもつスキルを探ります。

営業現場や日常生活では雑談する機会がけっこうあります。仕事の合間の休憩時間や、通勤途中の知り合いとのわずかな時間、プライベートな時間での友人との会話などでは雑談をしています。わずかな時間でも話題が弾むと心が和みます。

営業担当者のテレアポは、”商品やサービスを買ってくれる可能性があるお客様と面談する約束を取り付ける“作業のことです。電話でサービスや商品を買ってもらう電話営業ではありません。とはいえ、電話で近い将来取引ができる可能性を持つ見込み顧客をつくる作業は難しいものです。

社会人になれば、人前で何かを説明しなくてはならない場面が増えてきます。代表的なものがプレゼンテーションです。中でも営業職に就けばプレゼンに取り組む機会が多くなります。

あなたは上司から、もっと新規開拓に力を入れるよう“ハッパ”をかけられることはありませんか。日常の既存顧客管理業務に振り回されて、「新規開拓どころではないよ」と内心そう思っているかもしれませんね。

お客様は、ひょっとしたら現状に不満や不便を感じてはいても、実際にはどのようにすれば良いのかわかっていないのかも知れません。漠然としたものをはっきりとイメージできるように、ニーズをわかりやすくしてあげれば喜んでもらえますよ。

新規開拓の場合、営業工程はゼロからのスタートになります。御用聞き営業を可能にするだけの信頼関係がありません。飛び込み営業であろうと、紹介された訪問先であろうと信頼関係づくりから始めなければなりません。

商品やサービスの説明が終わったら、契約、支払条件などの金銭的な話に入ります。この切り替えが明確になっていないと、お客様に最後の決断をしてもらえず失注につながってしまいます。「ここで断られてしまっては･････」と、不安に思うのはわかります。でも必要以上にクロージングを恐れるようでは、せっかくのチャンスを逃がしてしまいます。

あなたが今重ねている経験は、生涯目減りすることのない貴重な財産になっているんですよ。営業職で培ったスキルは、たとえ他の職種に就いたとしても充分活かさ れるものばかりです。

あなたは上司や先輩に一度は言われたことがあるでしょう。「商品を売る前に自分を売り込みなさい！」って。「なんとなくわかるけど、じゃあ具体的にはどうすれば良いの？」って感じですよね。