ニーズ

お客様は、ひょっとしたら現状に不満や不便を感じてはいても、実際にはどのようにすれば良いのかわかっていないのかも知れません。漠然としたものをはっきりとイメージできるように、ニーズをわかりやすくしてあげれば喜んでもらえますよ。

経営の神様と言われた松下幸之助さんは、「商売はお客様の困ったことを解消してあげてお金をいただくもの」との名言を残されています。まさしく営業職に在る人たちの仕事がそうなのです。この「お客様の困っていること」を上手に聞き出して営業成績に結びつけている人が、トップセールスと呼ばれているのです。